Bestel- en leveringsvoorwaarden
Hieronder staat informatie omtrent:
Hoe kunt u betalen/bestellen:
U kunt betalen via PayPal (Mastercard/Visacard/American Express), iDEAL (Nederlands telebankieren via ABN AMRO, ASN Bank, Fortis, Friesland Bank, ING, Rabobank, SNS Bank, Triodosbank, Lanschot Bankiers en SNS Regio Bank), per vooruitbetaling/bankoverschrijving of eenmalige incasso op een Nederlandse bankrekening. Wilt u op een andere wijze betalen (op factuur, zonder BTW), laat ons dit dan per mail weten.
Mocht (achteraf) blijken dat u deze betaling niet had mogen doen, niet tijdig wordt betaald, deze moet worden terugbetaald of dat deze wordt gestorneerd, dan worden de productcodes welke zijn geregistreerd, uit de database gehaald en de software verliest daarmee zijn werking. De betaalverplichting vervalt hierdoor niet. In geval van frauduleus gedrag, dienen wij het IP nummer van de besteller bekend te maken aan de opsporingsautoriteiten.
Betaling/bestelling geslaagd, wat nu?
U heeft een downloadlicentie gekocht.
De downloadlicentie wordt automatisch aangemaakt en verzonden naar het door u opgegeven e-mailadres*. Het moment van verzending is afhankelijk van de wijze van betaling (zie hieronder) en de drukte op de server van de fabrikant welke de licentie vervaardigt (dit laatste kan tussen de 2 minuten en 1½ uur duren). Tegelijkertijd met de verzending van de downloadlicentie wordt er ook een factuur aan u verzonden. Volg voor de installatie van de software en het eventueel registreren van de code de instructie in de licentiemail.
U heeft een boxlicentie of een CD gekocht.
Wij zullen uw bestelling aanbieden aan de TnT post. Dit gebeurt normaliter op dezelfde of de volgende werkdag, en is afhankelijk van de wijze van betaling (zie hieronder). U ontvangt via de e-mail een factuur (welke tevens bij uw bestelling zit). De verzending van de factuur is tevens het moment dat uw bestelling bij de TnT is aangeboden. Een verzending binnen Nederland wordt gewoonlijk de volgende werkdag bij u aangeboden. In andere landen duurt dit tussen 2 en 18 dagen, en soms langer, op de website van TnT kunt u hierover meer informatie vinden. Contoleer de factuur direct op fouten in de adressering, daar dit het door u opgegeven adres is**.
Betaling via iDEAL: Afhankelijk van het moment dat de officiële terugmelding van betaling van uw bank naar ons systeem wordt verzonden. Normaliter duurt dit 1 tot 15 minuten.
Betaling via PayPal: Afhankelijk van het moment dat de officiële terugmelding van betaling van PayPal naar ons systeem wordt verzonden. Normaliter duurt dit 1 tot 30 minuten.
Betaling via eenmalige incasso: Afhankelijk van het moment dat onze bank terugmeldt dat het bedrag op onze rekening is bijgeschreven. Normaliter duurt dit tussen 1 en 3 werkdagen.
Betaling via vooruitbetaling/bankoverschrijving: Afhankelijk van het moment dat onze bank terugmeldt dat het bedrag op onze rekening is bijgeschreven. Normaliter duurt dit tussen 1 en 8 werkdagen.
* Als u de downloadlicentie niet binnen dit tijdskader ontvangt, controleert u dan s.v.p. uw spamfilter en de door u ingevulde gegevens zoals e-mailadres, bij verlengingen de initiële code, bij een studentenlicentie het nummer van de IB groep, bij overheid-/non-profit- of educatielicenties de reden voor deze licentie, etc.
** Een bestelling welke naar een verkeerd adres wordt verzonden, is voor het risico van u als de opdrachtgever. Ontvangen wij de bestelling ongeschonden retour, dan kunnen wij dit tegen bijbetaling van de verzendkosten opnieuw verzenden. U kunt in dat geval ook opteren voor een downloadlicentie welke niets extra's kost.
Zichttermijn
De wettelijke zichttermijn geldt niet voor software, daar deze na ontvangst gebruikt kan worden. Hiervoor in de plaats is er de trialversie. U kunt deze een maand proberen om te beoordelen of de software aan uw eisen voldoet en of er eventueel conflicten ontstaan met uw hard- en/of software. U kunt dus niet ruilen of geld retour ontvangen.